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Assistant SAV

Description

  • Répare des appareils électrodomestiques par changement de pièces mécaniques, composants électriques, cartes électroniques et par réglage, selon les règles de sécurité et les techniques définies.
  • Peut réparer des éléments ou des pièces défectueuses.
  • Peut coordonner une équipe.

Accès

  • Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (Bac professionnel, Brevet Professionnel, ...) en électronique, électrotechnique, équipement ménager.
  • Un Bac+2 (BTS, DUT) dans les mêmes secteurs peut être requis pour la réparation d'équipement brun.
  • Une habilitation aux risques d'origine électrique peut être demandée.

Conditions

  • L'activité de ce métier s'exerce au sein de Service Après-Vente -SAV- d'entreprises de distribution, de fabrication de matériels électrodomestiques, de centres agréés de réparation, en relation avec les services techniques des constructeurs et les clients.
  • Elle peut impliquer des déplacements chez les clients.
  • L'activité peut s'effectuer en atelier et impliquer le port de charges.
  • Le port d'équipements de protection (gants, lunettes de protection, ...) peut être requis.

Emploi

Secteurs

Armée


 


Activités

  • Etablir le devis approximatif et les délais d'intervention
  • Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
  • Identifier les pièces défectueuses ou usées, les réparer ou les changer
  • Contrôler l'état de fonctionnement de l'appareil par des essais, des tests et régler ses paramètres avant restitution au client
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Former les clients à l'utilisation, l'entretien et au réglage des paramètres des équipements
  • Suivre l'état des stocks de produits, identifier les besoins en approvisionnement et transmettre la commande à l'interlocuteur concerné
  • Réaliser des interventions nécessitant une habilitation : Habilitation électrique, travaux hors tension (B0, B0V, B1 B1V, H0, ...), Habilitation électrique, travaux sous tension (B1T, BN, BR, H1T, ...)
  • Intervenir sur du matériel de type : Antennes (montage, pose), Appareils photos argentiques, Appareils photos numériques, Equipements de sonorisation, Machines à coudre, Matériel Blanc (lavage, four, table de cuisson, réfrigérateur, congélateur, petit électroménager, ...), Matériel Brun (TV, Hi-Fi, vidéo, caméscope, magnétoscope, magnétophone, radio), Matériel de bricolage (perceuse, ponceuse, scie sauteuse, ...)
  • Identifier et changer des composants de carte électronique
  • Installer et mettre en service des équipements d'électronique grand public ou électroménagers
  • Usiner des éléments ou réaliser des pièces de remplacement
  • Effectuer des réfections d'étanchéité d'appareils
  • Actualiser la documentation technique d'appareils électrodomestiques
  • Coordonner l'activité d'une équipe

Compétences

  • Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)
  • Utilisation d'outil informatique (logiciel de facturation, de mise à jour des appareils, ...)
  • Mécanique
  • Micromécanique
  • Electricité
  • Electronique
  • Règles de sécurité
  • Techniques de soudure
  • Spécificités des fluides frigorigènes
  • Eléments de base en optique
  • Techniques de dessoudage
  • Tropicalisation (Appareils photos)

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Source: Pôle Emploi
Avec l'aimable autorisation de notre partenaire Pôle Emploi Ile-de-France


 




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